L’atelier
Aucune taie ne dort en stock : la vôtre naît le jour où vous validez votre texte, à Paris.
Brodée pour vous, pas prise sur une pile
Il n’y a pas de stock de pièces déjà brodées. Vous commandez, on brode, on relit, on expédie.
Ce qu'on nous demande le plus
Où sont brodées les taies d'oreiller Pillow Club ?
Dans nos ateliers à Paris, à l'unité, après chaque commande. Il n'y a pas de stock de pièces déjà brodées — la broderie ne démarre qu'une fois votre texte validé.
Combien de temps prend la broderie d'une taie ?
Cinq jours ouvrés entre la validation de la commande et l'expédition. Ce délai couvre la broderie elle-même et la relecture qui suit — ce n'est pas une estimation optimiste, c'est un engagement.
Qu'est-ce que la relecture, exactement ?
Chaque commande est relue avant d'être lancée en production, pour vérifier que le texte à broder correspond bien à ce qui a été saisi. Une faute d'orthographe sur une pièce personnalisée est une taie à jeter, donc on regarde deux fois plutôt qu'une.
Pourquoi la percale de coton plutôt qu'une autre matière ?
Le tissage serré de la percale est ce qui tient le mieux la broderie : un tissage plus lâche laisserait le fil se déplacer avec le temps. C'est aussi une matière lisse et fraîche, agréable directement contre la peau.
La broderie forme-t-elle un relief gênant pour dormir ?
Non : le fil employé est fin et souple, la broderie ne forme pas d'épaisseur rigide même au centre de la taie. On la sent légèrement au toucher, pas au sommeil.
Peut-on annuler ou modifier une commande après l'avoir validée ?
Non : une fois la commande validée, la broderie est lancée sur la base du texte que vous avez saisi et n'est plus modifiable. L'aperçu affiché avant le paiement est indicatif, pas un document contractuel — relisez-le avec attention avant de valider, c'est la seule vérification qui protège votre commande. Un défaut de fabrication ou un colis abîmé pendant le transport reste couvert, lui, par nos garanties : voir livraison et retours.