Taie d’oreiller personnalisée en percale blanche pliée dans une boîte plate en carton kraft, papier de soie et ruban de coton
Livraison et retours

Livraison et retours

Cinq jours ouvrés de broderie, puis deux à trois jours de transport. Et ce qui est repris, écrit noir sur blanc.

Une taie d’oreiller brodée est fabriquée pour vous, après votre commande. Ça change deux choses : le délai, et ce qui est reprenable. Tout est dit ici, sans petites lignes.

Les délais

5 jours ouvrés de préparation — c’est la broderie et la relecture de votre taie d’oreiller personnalisée. Ce délai court à partir de la validation de votre commande, pas de l’expédition.

2 à 3 jours ouvrés de transport en France métropolitaine, 3 à 6 jours vers l’Europe. Vous recevez un numéro de suivi au départ du colis.

Comptez donc une semaine à dix jours entre votre commande et votre boîte aux lettres. Si vous visez une date précise — un mariage, un anniversaire — écrivez-nous avant de commander : on vous dira franchement si c’est tenable.

Les frais de port

Livraison offerte en France métropolitaine dès 60 € d’achat. En dessous, 4,90 € en suivi. Europe : 9,90 €.

Ce qui est repris, ce qui ne l’est pas

Une pièce personnalisée n’est pas revendable : la loi le reconnaît, et le droit de rétractation de 14 jours ne s’y applique pas. Une taie n’est ni reprise, ni échangée, ni remboursée une fois la commande validée — y compris en cas de faute d’orthographe ou d’erreur de saisie de votre part.

L’aperçu affiché par le configurateur avant le paiement est indicatif : il vous donne une idée fidèle du texte, de la police et de la couleur choisis, mais ce n’est pas un document contractuel. C’est à vous de le relire avec attention avant de valider — le guide de personnalisation détaille tout ce qui compte dans votre texte.

Nous intervenons en revanche, sous 30 jours à compter de la réception, en cas de défaut de fabrication (couture, tissu, finition), de colis arrivé abîmé, ou si le texte brodé ne correspond pas à celui que vous avez validé lors de la commande — une erreur de notre atelier, pas la vôtre. Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de la personnalisation ; le détail figure dans nos CGV.

Un souci ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo. On répond sous 24 h ouvrées.

L’emballage

Chaque taie part pliée dans du papier de soie, dans une boîte plate. Rien d’écrit dessus : si c’est un cadeau, il peut être expédié directement au destinataire sans que le prix apparaisse.

Pour aller plus loin

Taie d’oreiller sauge brodée « ALEXANDRE » en capitales espacées, avec un plateau et un livre
Une semaine à dix jours

Comptez large si c’est pour une date

Un mariage, un anniversaire : dites-nous la date avant de commander, on vous répond franchement.

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Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande le plus

Combien de temps entre la commande et la réception ?

Cinq jours ouvrés de broderie, puis deux à trois jours de transport en France métropolitaine, trois à six jours vers l'Union européenne. Comptez une semaine à dix jours au total.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, en France métropolitaine dès 60 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont de 4,90 € ; vers l'Union européenne, 9,90 €.

Peut-on suivre son colis ?

Oui, un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition, pour connaître l'avancement du transport jusqu'à la livraison.

Une taie brodée peut-elle être retournée si je change d'avis ?

Non : une pièce personnalisée à votre texte n'est pas reprise au seul motif d'un changement d'avis, conformément à la loi sur les biens confectionnés sur mesure. En revanche, une taie non conforme à l'aperçu validé est refaite ou remboursée, sous 30 jours.

Le colis indique-t-il le prix, si c'est un cadeau ?

Non, chaque taie part pliée dans du papier de soie, dans une boîte plate, sans prix ni papier commercial visible — vous pouvez la faire livrer directement chez le destinataire.

Que faire si le colis arrive abîmé ?

Écrivez-nous à hello@maison48.fr avec une photo et votre numéro de commande, nous faisons le nécessaire. Réponse sous 24 h ouvrées.

Pour aller plus loin

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