Politique de remboursement

Chaque taie d’oreiller est brodée pour vous, après votre commande. Cela change ce qui peut être repris.

Pas de reprise sur une pièce personnalisée

Conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Une taie conforme au texte que vous avez saisi n’est ni reprise, ni échangée, ni remboursée une fois la commande validée — y compris en cas de faute d’orthographe ou d’erreur de saisie de votre part.

L’aperçu affiché par le configurateur avant le paiement est indicatif : il vous donne une idée fidèle du rendu, mais ce n’est pas un document contractuel. C’est à vous de le relire avec attention avant de valider — une fois la commande passée, le texte n’est plus modifiable.

Ce que nous refaisons ou remboursons, sous 30 jours

Indépendamment de la personnalisation, dans les cas suivants :

• la taie présente un défaut de fabrication (couture, tissu, finition) ;
• le colis est arrivé abîmé ;
• le texte brodé ne correspond pas à celui que vous avez validé lors de la commande — une erreur de notre atelier, pas la vôtre.

Écrivez à hello@maison48.fr avec votre numéro de commande et une photo. Réponse sous 24 h ouvrées.

Garanties légales

Ces garanties s’ajoutent à la garantie légale de conformité (art. L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), qui restent entièrement applicables et ne peuvent être exclues.

Détail complet dans nos conditions générales de vente : /pages/cgv